返金ポリシー

【保証・返品について】
・新品保証（新品商品共通）：メーカー保証に準じます。
・中古保証（楽器本体、中古、委託販売商品含む）：弊店よりご購入の製品はご購入者様が所有される限り期限を設けず無償にて基本調整（※1）いたします。（送料、弦代はご負担お願いします。クリーニングやリペアをご希望、または必要と判断した場合は別途お見積もりいたします。）
・保証なしの商品：中古エフェクター、弦やギター用ストラップなどの小物類、商品説明欄に保証なしの旨が記載された商品。
返品（保証なし製品を除く全商品）：商品ご到着日を含む2日以内にご連絡、3日以内のご返送で返品を承ります。（配送料につきましてはご負担お願いいたします。初期不良等が確認できた場合、こちらも返金いたします。初期不良が認められない場合、再調整手数料を頂戴する場合がございます。また、必ず納品時の状態でお戻しください。）
以下に１つでも当てはまる場合、商品の交換及び返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
・お取り寄せ商品、受注生産品（カスタムオーダー品等）
・商品到着後2日以内にご連絡がない場合
・商品到着後3日以内にご返送が確認できない場合
・使用された形跡が確認できる場合（※2）
・衛生商品
・販売時・納品じと異なる状態でお戻しされた場合（※3）

※1基本調整の内容は弦交換、ネック調整、弦高調整、ピックアップの高さ調整、オクターヴ調整となります。
※2弊店が管理する納品直前のデータと照らし合わせ判断いたします。
※3新品商品、もしくは未使用品でパッケージが未開封のものが開封されている場合、付属品が欠品している場合、お届け時とケースや梱包箱が異なる場合など。

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